Política de Reembolso

A equipe Giovana Encanto preza pela sua satisfação e quer que sua experiência de compra seja encantadora do início ao fim. 💖 Por isso, oferecemos uma política de reembolso simples, transparente e segura.

📦 Trocas e Devoluções

Se o produto não atender às suas expectativas, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após a coleta, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

O item deve estar sem sinais de uso, sem odores, com etiqueta e embalagem original.

💳 Reembolso

Após a coleta e análise do produto, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada:

  • Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer em até 2 faturas subsequentes.
  • PIX ou boleto: o valor será devolvido diretamente para a conta bancária do titular do pedido, em até 5 dias úteis após a confirmação.

🚚 Produto com Defeito

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após a coleta. Nossa equipe fará a substituição ou envio integral, conforme sua preferência.

📩 Como solicitar o reembolso

Para solicitar uma devolução ou reembolso, entre em contato com nosso suporte informando o número do pedido e o motivo da solicitação:

Responderemos o mais breve possível e acompanharemos todo o processo até que você esteja 100% satisfeito. 🌷